МС-Центр, медицинский центр

Отзыв о клинике «МС» на Лиговском пр., 266 Цель визита: Бесплатная диагностика (УЗИ вен и сосудов нижних конечностей) с консультацией флеболога и выдачей письменного заключения. Краткое резюме: Крайне негативный опыт, связанный с непрофессионализмом персонала на всех этапах, навязчивыми продажами и отказом в предоставлении обещанной услуги. Хронология событий и фактические претензии: Администрация (ресепшен): Ожидание администратора после прибытия к назначенному времени — 7 минут. После заполнения анкеты — последующее ожидание составило еще 15 минут без каких-либо объяснений задержки. На замечание о необходимости информировать пациентов — администратор вступила в спор и начала огрызаться. «Представитель клиники» (менеджер): Сотрудница не представилась. В раздраженном тоне начала делать замечания по заполнению анкеты и выяснять медицинские вопросы, которые являются компетенцией врача. Прозвучали фразы, которые можно расценить как неуважительные по отношению к пациенту, пришедшему на бесплатную акцию. Прием у врача-флеболога: Осмотр и УЗИ проведены крайне быстро, общее время приема — около 10 минут. Врач позволил себе некорректно отозваться о другом специалисте, ранее проводившем мне операцию. Сразу порекомендовал ряд дорогостоящих и сомнительных процедур. Навязчивые продажи и отказ в услуге: После осмотра менеджер отвела в отдельный кабинет и немедленно начала разговор об оформлении договора, кредита или рассрочки на предложенные процедуры. При попытке получить письменное заключение врача, которое было основной целью и условием акции, был получен отказ. После моего отказа от подписания договора и кредита, менеджер резко и на повышенных тонах потребовала покинуть клинику. Общая оценка организации: Отсутствие этикета и клиентоориентированности у всего персонала. Прозрачная схема работы: бесплатная диагностика является лишь приманкой для агрессивных продаж. Сомнительные методы привлечения положительных отзывов (объявление на ресепшене о подарке за отзыв). Вывод: Клиника «МС» на Лиговском проспекте, 266 демонстрирует полное пренебрежение к пациентам, их времени и правам. Процесс диагностики поставлен на конвейер, где главная цель — не оказание медицинской помощи, а продажа дорогостоящих услуг любыми средствами. Качество медицины и сервиса находится на недопустимо низком уровне. Категорически НЕ рекомендую. рекомендация: обучите сотрудников элементарным техникам продаж и деловому этикету

Косметолог Оксана Александровна провела эффективное лечение постакне. Очень довольна подходом врача и результатом. В клинике создана комфортная обстановка – стильный ремонт, зона отдыха с диванами, разные каналы по тв, чай и кофе доступны бесплатно. Персонал вежливый и профессиональный. Здорово, что в клинике создана такая комфортная атмосфера, нет напряжения, когда находишься там)